Возврат товара
Если товар не подошел, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством РФ.
Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней после получения Товара. Датой получения Товара считается дата вручения Заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка. Для заявления о возврате необходимо в течение 7 (семи) дней после получения Товара заполнить заявление на возврат товара и выслать нам на почту elena@winology.ru вместе с копией электронного кассового чека. В теме письма указать: Возврат по заказу #.... В ответ менеджер направит вам адрес для отправки возврата. Вы можете отправить возврат любой удобной для вас транспортной компанией по приемлемому для вас транспортному тарифу. Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Покупатель обязан указать на наклейке дату, подпись и расшифровку. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на Покупателе. Мы вернем уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования и физического получения возвратного Товара Продавцом. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Такая экспертиза производится за наш счет, однако в случае, если по результатам экспертизы выяснится, что Покупатель не обеспечил сохранность Товара и/или Товар был в употреблении, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.